Müşteri hizmetlerini aramadan kısa bir not hazırlayın

Kısa bir görüşme notu konuşmayı odakta tutar ve hizmet sağlayıcının gerçekten kabul ettiği adımları kaydetmenizi sağlar.

1. Sorunu ve istediğiniz sonucu bir cümleyle yazın. Sipariş veya rezervasyon numarasını ve sorunun başlangıç tarihini ekleyin.
2. Önceki olayları ve yanıtları zaman sırasıyla listeleyin. Tüm geçmişi hemen okumak yerine belgeleri yanınızda tutun.
3. Önemli sorularınızı seçin. Görüşmede kayıt numarasını, kararlaştırılan sonraki adımı, sorumlusunu ve belirtilen dönüş tarihini yazın.

Kapatmadan önce anladığınızı tekrar edin ve ilerlemeyi nasıl kontrol edeceğinizi sorun. Notu ilgili belgelerle saklayın; vaat edilen işlemi tamamlanmış işlemden ayırın.