Describe un problema de habitación para facilitar la solución

Un aviso preciso aporta al personal la información necesaria para entender el problema y acordar contigo el siguiente paso.

1. Comunica el número de habitación en privado, identifica el objeto y explica qué ocurre. Por ejemplo, indica que la lámpara del escritorio no enciende, en vez de declarar inutilizable toda la habitación.
2. Di cuándo lo observaste y cómo afecta a tu estancia. Una foto ayuda con problemas visibles; evita incluir a otros huéspedes, documentos personales o códigos de acceso.
3. Pregunta qué pueden hacer y cuándo, y si necesitarán entrar durante tu ausencia. Acuerda cómo recibirás noticias y consulta de nuevo si pasa el plazo.

Ante un peligro inmediato, deja de usar el objeto y contacta enseguida con el personal. No intentes repararlo ni abrir equipos.