Опишите проблему в номере так, чтобы персонал мог помочь

Точное сообщение даёт сотрудникам сведения, необходимые для понимания проблемы и обсуждения дальнейших действий с вами.

1. Сообщите номер комнаты лично, назовите предмет и опишите происходящее. Например, скажите, что настольная лампа не включается, вместо заявления о непригодности всего номера.
2. Укажите, когда заметили проблему и как она мешает проживанию. Для видимого дефекта полезно фото; исключите других гостей, личные документы и коды доступа.
3. Спросите, что можно сделать и когда, потребуется ли входить в ваше отсутствие. Договоритесь об ответе и напомните, если назначенное время прошло.

При непосредственной опасности прекратите использование и сразу свяжитесь с персоналом. Не ремонтируйте самостоятельно и не вскрывайте устройства.