ホテルの客室の問題を具体的に伝える

具体的な報告なら、スタッフが状況を理解し、次の対応を相談するために必要な情報を得られます。

1. 部屋番号は個別に伝え、問題のある物と起きることを説明します。部屋全体が使えないと言うより、机の照明が点かないと伝えます。
2. いつ気付き、滞在にどう影響するかを伝えます。見える問題なら写真も役立ちますが、他の客、個人書類、入室コードは写さないようにします。
3. 何ができ、いつ対応できるか、外出中に入室が必要かを聞きます。連絡の受け取り方を決め、その時刻を過ぎたら確認します。

差し迫った危険があれば使用をやめ、すぐスタッフへ連絡します。自分で修理したり、機器を開けたりしないでください。