Descreva um problema no quarto para facilitar a resposta

Um relato preciso dá à equipa as informações necessárias para compreender o problema e combinar consigo o próximo passo.

1. Comunique o número do quarto em privado, identifique o objeto e descreva o que acontece. Por exemplo, diga que a luz da secretária não acende, em vez de declarar o quarto inteiro inutilizável.
2. Indique quando reparou e como afeta a estadia. Uma fotografia ajuda em problemas visíveis; evite incluir outros hóspedes, documentos pessoais ou códigos de acesso.
3. Pergunte o que podem fazer e quando, incluindo se precisam de entrar durante a sua ausência. Combine como receberá novidades e volte a contactar se o prazo passar.

Perante perigo imediato, deixe de usar o objeto e contacte rapidamente a equipa. Não tente reparar nem abrir equipamentos.