Beschrijf een kamerprobleem zodat het hotel kan handelen

Een precieze melding geeft medewerkers de informatie om het probleem te begrijpen en een passende vervolgstap met je af te spreken.

1. Geef je kamernummer privé door, benoem het voorwerp en beschrijf wat er gebeurt. Zeg bijvoorbeeld dat de bureaulamp niet aangaat in plaats van dat de hele kamer onbruikbaar is.
2. Vertel wanneer je het merkte en wat het betekent voor je verblijf. Een foto helpt bij zichtbare problemen; laat andere gasten, persoonlijke documenten en toegangscodes buiten beeld.
3. Vraag wat mogelijk is en wanneer, ook of iemand tijdens je afwezigheid naar binnen moet. Spreek een terugkoppeling af en vraag na als de afgesproken tijd verstrijkt.

Stop bij direct gevaar met het gebruik en waarschuw meteen het personeel. Repareer niets zelf en maak geen apparatuur open.