Décrire un problème de chambre pour faciliter l'intervention

Un signalement précis donne au personnel les informations nécessaires pour comprendre le problème et discuter de la suite avec vous.

1. Communiquez le numéro de chambre en privé, identifiez l'objet et décrivez le dysfonctionnement. Dites par exemple que la lampe du bureau ne s'allume pas plutôt que toute la chambre est inutilisable.
2. Précisez quand vous l'avez remarqué et son effet sur le séjour. Une photo peut aider pour un problème visible; excluez autres clients, documents personnels et codes d'accès.
3. Demandez la solution possible et son délai, ainsi que la nécessité d'entrer pendant votre absence. Convenez d'une réponse et relancez si l'heure annoncée passe.

En cas de danger immédiat, cessez d'utiliser l'objet et contactez rapidement le personnel. Ne réparez ni n'ouvrez vous-même un appareil.